Support
Hoe kunnen we je helpen?
Stel je vraag via het contactformulier of bekijk de veelgestelde vragen hieronder.
Stuur ons een bericht
Bedrijfsgegevens
Bedrijf
Roamler Tech Holding B.V.
Adres
NDSM-plein 20
1033 WB Amsterdam
1033 WB Amsterdam
KVK-nummer
60844516
BTW-nummer
NL854069019B01
E-mail support
rtnl.support@roamler.comReactietijd
⚡E-mailBinnen 1 werkdag
📋ContactformulierBinnen 1 werkdag
📅Ma – Vr09:00 – 17:00
Boekingsreferentie
Vermeld altijd je boekingsreferentie (8 tekens, staat in je bevestigingsmail) zodat we je snel kunnen helpen.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Gebruik dan het contactformulier hierboven.
Hoe neem ik contact op met jullie?▾
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op deze pagina of direct per e-mail op rtnl.support@roamler.com. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Welke producten kunnen jullie monteren?▾
Alle IKEA meubels: kasten (waaronder PAX), bedden, banken, tafels, bureaus, legkasten en meer. Upload gewoon je bon en we berekenen direct de prijs.
Hoe snel kan een monteur komen?▾
Bij Standaard service doorgaans binnen 3–5 werkdagen. Met Spoed-service binnen 48 uur (+10% toeslag). Weekend-service op zaterdag of zondag is beschikbaar tegen het volledige tarief.
Wat als ik mijn boeking wil wijzigen of annuleren?▾
Stuur een e-mail naar rtnl.support@roamler.com met je boekingsreferentie. We proberen de afspraak kosteloos te verzetten als dit minimaal 48 uur van tevoren is.
Zijn de monteurs gecertificeerd?▾
Ja, alle monteurs zijn geverifieerde professionals uit het Roamler-netwerk en zijn VCA gecertificeerd. Ze werken in uniform en met eigen professioneel gereedschap.
Wat als er iets beschadigd raakt tijdens de montage?▾
Onze monteurs werken zorgvuldig en professioneel. Mocht er toch iets misgaan, neem dan zo snel mogelijk contact op via rtnl.support@roamler.com met je boekingsreferentie en foto's van de schade.
Kan ik betalen met iDEAL?▾
Ja, we accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en andere gangbare betaalmethoden via Mollie. Alle betalingen verlopen veilig en versleuteld.
Ben ik zakelijke klant en wil ik op rekening betalen?▾
Dat is mogelijk. Stuur een bericht via het contactformulier of direct naar rtnl.support@roamler.com en we maken een passende afspraak.
Wat als mijn product niet op de bon staat?▾
Je kunt producten handmatig toevoegen of aanpassen op de offertepagina. Onbekende producten krijgen het starttarief (inclusief BTW).
Ontvang ik een factuur?▾
Ja, na betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail als PDF-bijlage. Vermeld je BTW-nummer bij het boeken als je een factuur op naam van je bedrijf wilt.
Nemen de monteurs het verpakkingsmateriaal mee?▾
Ja, al het karton en verpakkingsmateriaal wordt na de montage netjes meegenomen en gescheiden afgevoerd.
Hoe werkt de kantelbeveiliging?▾
Meubels worden standaard veilig aan de wand bevestigd met de meegeleverde kantelbeveiliging. Als je hiervan afziet, vervalt de montagegarantie en onderteken je een vrijwaring.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie ontvang?▾
We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren. In drukke periodes kan dit soms 2 werkdagen zijn. Urgente zaken kun je het beste direct per e-mail sturen.
Klaar om je meubels te laten monteren?
Upload je kassabon en ontvang binnen 10 seconden een offerte.
Bereken je prijs →