Algemene voorwaarden
Versie 1.0 — april 2026
1. Definities
OnzeMonteur: de handelsnaam waaronder de dienst wordt aangeboden door Roamler Netherlands B.V., gevestigd in Nederland.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een boeking plaatst via het platform.
Monteur: de via het Roamler-netwerk ingeschakelde professional die de montageopdracht uitvoert.
Dienst: de IKEA meubelmontage zoals aangeboden via onzemonteur.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen en overeenkomsten die via OnzeMonteur tot stand komen. Door een boeking te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.
3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een boeking bevestigt en de betaling succesvol is verwerkt. De klant ontvangt een bevestigingsmail met de boekingsdetails.
4. Prijzen en BTW
Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. De prijs wordt berekend op basis van de assemblagetijd van de bestelde producten volgens de geldende tariefformule. OnzeMonteur behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen, waarbij wijzigingen niet van toepassing zijn op reeds bevestigde boekingen.
5. Serviceniveaus
Standaard: uitvoering vanaf 4 kalenderdagen na boeking.
Spoed: uitvoering vanaf de eerstvolgende werkdag (toeslag +10%).
Op zaterdag geldt een toeslag van +10% op het totaalbedrag. Er wordt niet op zondag gewerkt.
Exacte tijdsloten worden na boeking bevestigd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
6. Annulering en wijziging
Annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor het geplande tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur kan een annuleringsvergoeding van 50% van het boekingsbedrag in rekening worden gebracht. Wijzigingen in datum of tijdstip zijn gratis mogelijk indien de monteur nog niet is ingepland.
7. Uitvoering van de dienst
De monteur voert de werkzaamheden uit op basis van de door de klant aangeleverde producten en kassabon. De klant dient ervoor te zorgen dat de producten aanwezig, onbeschadigd en volledig zijn. OnzeMonteur is niet aansprakelijk voor ontbrekende of defecte onderdelen. Na afronding wordt het verpakkingsmateriaal door de monteur meegenomen.
8. Kwaliteit en garantie
Alle monteurs zijn VCA gecertificeerd en werken volgens professionele standaarden. Bij klachten over de uitvoering dient de klant binnen 48 uur na oplevering contact op te nemen via rtnl.support@roamler.com. OnzeMonteur zal de klacht binnen 5 werkdagen beoordelen en indien gegrond kosteloos herstelwerkzaamheden inplannen.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van OnzeMonteur is beperkt tot het bedrag van de betreffende boeking. OnzeMonteur is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. OnzeMonteur is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
10. Betaling
Betaling geschiedt vooraf via het betaalplatform Mollie. Geaccepteerde betaalmethoden zijn iDEAL, Visa en Mastercard. Na geslaagde betaling is de boeking definitief bevestigd.
11. Persoonsgegevens
OnzeMonteur verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienst en worden niet aan derden verstrekt, behoudens de ingeschakelde monteur en betaalprovider. Kassabonnen worden niet opgeslagen na verwerking.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
13. Montagevoorwaarden
Voor de specifieke voorwaarden die gelden voor de uitvoering van montagewerkzaamheden verwijzen wij naar de montagevoorwaarden, die integraal onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
14. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via rtnl.support@roamler.com.