Algemene voorwaarden

1. Definities

OnzeMonteur: de handelsnaam waaronder de dienst wordt aangeboden door Roamler Tech Holding B.V., gevestigd in Nederland.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een boeking plaatst via het platform.
Monteur: de via het Roamler-netwerk ingeschakelde zelfstandige professional die de montageopdracht uitvoert.
Dienst: de montagewerkzaamheden die door de Monteur aan de Klant worden geleverd.
Platformdienst: de bemiddelings- en ondersteunende diensten die door OnzeMonteur aan de Klant worden geleverd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen en overeenkomsten die via OnzeMonteur tot stand komen. Door een boeking te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Totstandkoming overeenkomst

Door het plaatsen van een boeking doet de Klant een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst met een Monteur. De overeenkomst tot uitvoering van de montagewerkzaamheden komt tot stand tussen de Klant en de Monteur op het moment dat de Monteur de boeking accepteert. De klant ontvangt een bevestigingsmail met de boekingsdetails.

4. Prijzen en BTW

Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. De prijs wordt berekend op basis van de assemblagetijd van de bestelde producten volgens de geldende tariefformule. OnzeMonteur behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen, waarbij wijzigingen niet van toepassing zijn op reeds bevestigde boekingen.

5. Serviceniveaus

Standaard: uitvoering vanaf 4 kalenderdagen na boeking.
Op zaterdag geldt een toeslag van +10% op het totaalbedrag. Er wordt niet op zondag gewerkt.
Exacte tijdsloten worden na boeking bevestigd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

6. Annulering en wijziging

Annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor het geplande tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur kan een annuleringsvergoeding van 50% van het boekingsbedrag in rekening worden gebracht. Wijzigingen in datum of tijdstip zijn gratis mogelijk indien de monteur nog niet is ingepland.

7. Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan te herroepen, zonder opgave van redenen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen stuurt de Klant een e-mail naar rtnl.support@roamler.com vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Afstandsverklaring: door bij het boeken uitdrukkelijk in te stemmen met uitvoering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, doet de Klant afstand van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Indien de dienst bij herroeping reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, is de Klant een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het tot dat moment geleverde deel van de dienst.

8. Uitvoering van de dienst

De monteur voert de werkzaamheden uit op basis van de door de klant aangeleverde producten en kassabon. De klant dient ervoor te zorgen dat de producten aanwezig, onbeschadigd en volledig zijn. OnzeMonteur is niet aansprakelijk voor ontbrekende of defecte onderdelen. Na afronding wordt het verpakkingsmateriaal door de monteur meegenomen.

9. Kwaliteit en garantie

Alle monteurs zijn VCA gecertificeerd en werken volgens professionele standaarden. Bij klachten over de uitvoering dient de klant binnen 48 uur na oplevering contact op te nemen via rtnl.support@roamler.com. OnzeMonteur zal de klacht binnen 5 werkdagen beoordelen en indien gegrond kosteloos herstelwerkzaamheden inplannen.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van OnzeMonteur is beperkt tot het bedrag van de betreffende boeking. OnzeMonteur is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. OnzeMonteur is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

11. Betaling

Betaling geschiedt vooraf via het betaalplatform Mollie. Geaccepteerde betaalmethoden zijn iDEAL, Visa en Mastercard. Na geslaagde betaling is de boeking definitief bevestigd.

12. Persoonsgegevens

OnzeMonteur verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienst en worden niet aan derden verstrekt, behoudens de ingeschakelde monteur en betaalprovider. Geüploade afbeeldingen en kassabonnen worden uitsluitend gebruikt voor de prijsberekening en niet bewaard na verwerking.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

14. Montagevoorwaarden

Voor de specifieke voorwaarden die gelden voor de uitvoering van montagewerkzaamheden verwijzen wij naar de montagevoorwaarden, die integraal onderdeel uitmaken van de overeenkomst.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via rtnl.support@roamler.com.